共願行独立站普通用户操作帮助文档

一、下单完整操作教程

1. 挑选商品

1. 打开入驻商家搭建的共願行独立站，浏览首页推荐、商品分类栏，搜索框输入关键词查找需要的产品。
2. 点击商品封面进入详情页，查看商品实拍图、规格参数、材质、发货说明、售后退换政策。
3. 在详情页选择对应 SKU：颜色、尺寸、规格、购买数量，确认无误后操作。

2. 加入购物车 / 立即购买两种下单方式

3. 确认订单信息提交订单

1. 结算页面自动展示已保存的收货地址，可选择已有地址或新增地址；
2. 核对商品名称、规格、数量、单价、合计金额、运费；
3. 可在备注栏填写特殊需求（如送货提示、款式要求等）；
4. 全部信息核对无误，点击【提交订单】，跳转付款页面，订单生成并保留 15 分钟支付时效，超时未付款订单自动关闭。

二、付款操作流程

1. 提交订单后自动进入支付页面，页面展示订单总金额；
2. 平台支持主流线上支付渠道（微信支付、支付宝），点击对应支付图标；
3. 手机端：生成支付二维码，截图保存后使用对应 APP 扫码付款；电脑端：手机扫码完成支付；
4. 付款完成后页面自动提示【支付成功】，同步发送订单、物流提醒至预留手机号 / 站内消息；
5. 支付注意事项
   （1）15 分钟内未完成付款，订单自动取消，商品库存释放，如需购买需重新下单；
   （2）支付扣款成功但页面未显示订单，无需重复付款，等待 5 分钟系统同步，或联系商家客服查询；
   （3）不支持线下转账、私发红包付款，仅独立站官方支付通道交易可享受售后保障，私下交易平台不予维权。

三、收货地址新增、修改、删除操作指南

（一）新增收货地址

1. 路径 1（结算页新增）：下单结算页面，收货地址板块点击【添加新地址】；
2. 路径 2（个人中心新增）：独立站首页点击右上角【我的】，进入个人中心找到【收货地址管理】，点击【新增地址】；
3. 填写完整信息：收件人姓名、手机号码、省 / 市 / 区、详细街道门牌号，补充邮编（选填）；
4. 填写完成点击【保存】，新地址存入地址列表，下单时可直接勾选使用。

（二）修改已有收货地址

1. 未提交订单修改：结算页选中需要修改的地址，点击地址后方【编辑】，修改姓名、电话、地址等信息后保存；
2. 已下单未发货修改：
   ① 个人中心 - 我的订单，找到对应订单，联系店铺客服提供正确新地址；
   ② 客服同步供应链更新收件信息，订单已推送供应链发货则无法修改地址；
3. 已发货订单：无法修改地址，可联系客服拦截快递，或快递到达后申请转寄，转寄产生运费由用户自行承担。

（三）删除无用收货地址

补充设置默认地址

四、商品 / 店铺分享操作教程

1. 分享单款商品

1. 进入任意商品详情页面，找到页面侧边 / 底部【分享】图标；
2. 点击分享按钮，提供三种分享形式：
   （1）复制链接：一键复制商品独立链接，粘贴发送微信好友、朋友圈、QQ、社群；
   （2）生成分享海报：自动生成带商品图、购买二维码的海报，保存图片后分享至社交平台；
   （3）一键分享微信：跳转微信，直接发送给好友或分享朋友圈。
3. 他人通过你的分享链接 / 海报下单，可同步查看店铺同款商品，正常享受店铺售后、发货服务。

2. 分享整个独立站店铺

1. 进入商家独立站首页，点击页面底部【分享本店】；
2. 同样支持复制店铺全站链接、生成店铺二维码海报、一键分享微信；
3. 分享店铺后，好友打开链接可浏览店内全部在售商品，自由选购。

3. 分享订单（给他人核对订单、代付）

五、常见小提示

1. 下单前务必核对收货手机号，物流派送、售后通知均通过该号码推送；
2. 地址填写越详细越好，小区楼栋、单元号、驿站备注可减少包裹派送延迟；
3. 分享链接有效期长期有效，商品下架后链接将自动跳转店铺首页；
4. 所有地址、订单记录保存在个人中心，登录账号即可随时查看，退出账号信息不会丢失。